비즈니스 이슈를 해결한다 : 기업 생존의 핵심 이슈 분석 설정 해결의 6단계 전략

* 비즈니스 이슈를 해결한다 : 기업 생존의 핵심 이슈 분석 설정 해결의 6단계 전략

서한섭,이선구/거름-364쪽-2011년12월25일

정가 : 20,000 원-판매가 : 1만 원

                                  

킬러이슈를 찾기 위한 6단계 프로세스!

기업 생존의 핵심 이슈 분석 설정 해결의 6단계 전략 『비즈니스 이슈를 해결한다』.

 이 책은 세계적인 기업들의 공통 언어이자 문제해결 방법으로 일반화된 맥킨지식 문제해결

기법의 핵심인 ‘이슈 구조화 및 가설 설정과 검증 기법’을 자세히 다룬다. 맥킨지의 이슈분석

과 직접적으로 관련하여 문제해결 6단계와 분석에 필요한 사고방식, 스킬, 프레임워크를 기술

했고, 문제해결의 핵심 스킬로 중요시되는 설문서, 인터뷰, 벤치마킹 등과 같은 주요 조사기법

과 정보분석 방법도 함께 소개했다. 팀 또는 개인 레벨의 일상적인 과제에도 쉽게 응용할 수

있도록 실제 사례를 폭넓게 수록했다.

목차

머리말_ 문제해결 능력은 단순한 업무 기술이 아니라 위기 극복과 생존을 위한 돌파구다 5
제1장 기업 경쟁 역량으로서의 비즈니스 이슈 해결력
기업 경영의 5대 핵심 이슈 19 문제해결 방식은 조직 구성원의 공통언어다 23
선진기업들의 문제해결 방식 사례 분석 26 선진기업들의 사례에서 배우는 시사점 51
제2장 비즈니스 이슈 해결을 위한 전략적·논리적 사고와 기술
전략과 전략적 사고란 무엇인가 57 전략적 이슈 해결에 필요한 사고, 스킬, 프레임워크 60
핵심적인 네 가지 사고방식, 로직트리를 활용하라, 기존의 프레임워크를 활용하라
제3장 비즈니스 이슈 해결을 위한 기본 지식
문제와 과제의 차이점 111 발생형 과제와 설정형 과제 113
발생형 과제와 설정형 과제의 문제해결 프로세스 115 문제해결 프로세스 6단계 117
제4장 비즈니스 이슈 해결 프로세스와 스킬
1단계: 과제선정 및 명확화 123 2단계: 이슈구조 파악 144 3단계: 이슈분석 159
4단계: 해결 대체안 창출 및 구체화 228 5단계: 실행계획 수립 248 6단계: 실행 및 평가 252
제5장 문제해결을 위한 주요 조사기법
제6장 종합 사례 연구
사례 1: 발생형 과제 수입차 비즈니스의 영업이익율 7퍼센트 달성 방안 299
사례 2: 설정형 과제 고객지원을 위한 염색가공 기술매뉴얼 제작 309
부록 이슈구조와 가설검증계획서 작성 사례 321
참고문헌 362