* 리더의 소통 전략 갈등코칭 전략과 기법
트리샤 S. 존스,로스 브린커트/지식노마드-464쪽-2011년2월13일
정가 : 23,000 원-판매가 : 1만 원
책상태-양호함.
갈등해결의 새로운 대안, 갈등코칭!
『리더의 소통 전략』은 갈등 상황에서의 소통에서 흔히 강조되는 경청, 공감
등의 단편적인 기술을 넘어서는 전략적인 마인드와 방법론을 강조하는 책이다.
목차
1장 갈등코칭: 개인을 위한 갈등관리 전략과 기법 2장 포괄적 갈등코칭 모델
3장 1단계: 이야기 발견 4장 2단계: 정체성 관점 5장 2단계: 감정 관점
6장 2단계: 권력 관점 7장 3단계: 최상의 이야기 구성
8장 4단계: 커뮤니케이션 기법 - 직면, 존중, 이해 9장 4단계: 갈등 스타일
10장 4단계: 협상 기회 11장 4단계: 갈등코칭과 다른 갈등 프로세스의 결합
12장 병행 프로세스: 갈등코칭에서의 학습진단
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