거절당한 순간 영업은 시작된다

* 거절당한 순간 영업은 시작된다

엘머 레터만/북스넛-234쪽-2006년5월30일

정가 : 11,000 원 <교보문고 품절>

책상태-양호함.

                                     

고객의 거절에 실망하고, 경쟁자의 큰소리에 주눅드는 영업자들에게 용기와

자신감을 불어넣는 책.

이 책에는 지은이가 영업에서 발군의 실력을 발휘했던 사람들의 경험담과

영업 테크닉들을 소개해놓았다. 영업의 달인들이 자기표현은 어떻게 하며,

고객을 어떻게 대하는지, 거절과 기회는 무엇인지, 감동은 어떻게 주는지 등을

제시한다.

목차

Part1. 최고 영업자는 이런 사람이다
1. 얍! 준비하고 덤비는 사람 2. 자기표현에 능한 사람

3. 적도 친구로 만드는 사람 4. 내일의 거목을 위해 오늘 씨앗을 심는 사람

5. 고객을 자신의 분신으로 생각하는 사람

6. 고객이 꼬리에 꼬리를 물게 만드는 사람

Part2. 판매 경쟁에서 절대로 밀리지 마라
7. 고객의 속내를 들여다보는 법 8. 머리는 차갑게 가슴은 뜨겁게
9. 경쟁에서 밀리지 않는 법 10. 모든 고정관념을 죽여라
11. 기회는 잠든 순간에도 찾아온다 12. 고객의 거절에 기죽지 마라
Part3. 지금보다 세 배는 더 팔 수 있다
13. 마무리는 새로운 시작이다 14. 고객을 감동으로 녹여라
15. 일어서라, 저기가 정상이다 16. 하루하루를 모험가처럼 살아라
17. 최종목적지는 영업자가 아니다 18. 모든 도전에 끝없이 응전하라