* 관광서비스 관리론
김성혁/형설출판사-396쪽-2005년1월10일
정가 : 19,000원-판매가 : 12,000원
책상태-몇장 필기함.
이미지준비중
서비스 매니지먼트에 대한 경영관리 이론서.
관광 서비스 기업의 핵심상품을 비롯해 기업문화,
전략관리, 품질관리, 고객분석 및 인사관리, 조직
관리, 영업관리, 촉진관리 등 전반적인 경영관리
분야에 대해 체계적으로 서술했다.
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